Интернет приемная

• через пункты приема «Телекомсервис»;
• в банкоматах «Сбербанк России»;
• в интернет ресурсах «Сбербанк ОнЛ@йн» (сайт: https://esk.sbrf.ru/esclient/);
• в сети платежных терминалов «ПлатеЖКа»;
• через официальный сайт «Internet Платежка» (сайт: http://www.krasplat.ru/);
• через кассу ООО «Сибирская теплосбытовая компания», расположенную по адресу: ул. Железнодорожников, 17 ,каб. 205;
• в кассах и банкоматах ОАО КБ «Кедр»;
• через отделения ФГУП «Почта России»;
• в сети платежных терминалов «Ситипэй»

• статистические данные по потреблению за аналогичные месяцы предыдущих периодов; 
• прогнозируемая температура наружного воздуха

• тип нагревательных приборов;
• тепловая нагрузка на отопление;
• количество заполнений;
• температура горячей и холодной воды.

Расчеты физическим лицам выполняет расчетный  центр  г.Новокузнецка, который  является  агентом ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" ( АО "Кузнецкая ТЭЦ"). В квитанции, которую получает  потребитель, есть информация  о том, что расчеты  выполняются  расчетным центом.

Таким  образом,  расчеты  ведутся  в сторонней  организации, куда и надо обращаться по вопросам личного кабинета.

Регистрация на нашем сайте не происходит, потому  что  нашей Системе расчеты по ФЛ ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" ( АО "Кузнецкая ТЭЦ" не производит.

Личный кабинет СГК работает непсоредственно для потребителей, который платят в подразделения СГК напрямую. 

Предлагаем несколько удобных способов оплаты за отопление и горячую воду для владельцев карт Visa, Maestro, МasterCard или МИР:

- через мобильное приложение для устройств на базе Android OS и iOS;

- на сайте www.sibgenco.ru перейдя по ссылке "Оплати сейчас", или через Личный кабинет;

- если Вы – клиент «Сбербанка» обратитесь в Ваш банк, оформите услугу «АВТОПЛАТЁЖ» (подробнее информация на сайте ПАО «Сбербанк» www.sberbank.ru ).

Квитанции об оплате можно посмотреть и распечатать в разделе Информация/Платежи, а также в Личном кабинете на сайте. Дополнительно, квитанция будет направленна Вам на адрес электронный почты.

При «привязке» карты к мобильному приложению банк производит операцию по списанию и возврату суммы в размере 10 руб. Таким образом банк осуществляет транзакцию для проверки работоспособности карты.

В разделе «Счета» суммы выделены цветом по следующему принципу:

• зеленым цветом отображается переплата;
• красным – сумма к оплате/ задолженность.

Для детального просмотра начислений нажмите строку с адресом, затем "Детализация".

Для держателей международных банковских карт ПАО «Сбербанк» реализована оплата услуг АО «СИБЭКО» через сервис "Сбербанк Онлайн", а также доступен удобный способ оплаты - услуга «АВТОПЛАТЁЖ».
"АВТОПЛАТЁЖ" – автоматическое списание с банковской карты в счёт оплаты за тепло, горячую воду и другие услуги по поручению владельца счета.

Как работает услуга?

• За день до установленной Вами даты Банк проверит наличие неоплаченных счетов за услуги.
• Направит СМС-сообщение о предстоящей оплате счёта за день до срока оплаты.
• Если Вы не отказались от проведения операции – платёж будет осуществлен автоматически, а Вы получите подтверждающее СМС-сообщение от Банка.

По данному вопросу необходимо обращаться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом. Поскольку ответственность за некачественное предоставление коммунальных услуг в соответствии с п. 31 (а) "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., несет Ваша управляющая организация. Обратиться в управляющую организацию Вы можете по телефону или с письменным заявлением, Ваша заявка будет являться основанием для проверки данного факта, составления "акта проверки" и "акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги" и перерасчета за некачественно предоставленную услугу.

Оперативную информацию об аварийных и плановых отключениях отопления и горячей воды по Вашему адресу можно уточнить на Муниципальном портале г.Новосибирска

Согласно Жилищному Кодексу РФ (ст.155, п.14) оплата за коммунальные услуги, в том числе за тепловую энергию, должна производиться до 10-го числа месяца, следующего за истекшим. Основная часть клиентов старается оплатить в период с 1-е по 10-е число.

Вы можете производить оплату тепловой энергии за текущий месяц, то есть тот месяц, в котором производится оплата. Соответственно, пени за просрочку платежей начисляться не будет.

Пени можно оплатить в тех же пунктах приема платежей, где Вы оплачиваете тепловую энергию.

В том числе в нашем Мобильном приложении, в Личном кабинете на сайте СГК, а также, перейдя по ссылке «Оплати сейчас».

Вопрос о регулировании температуры в помещениях многоквартирного дома находится в компетенции исполнителя коммунальных услуг -  управляющей организации, ТСЖ. Именно эти организации обслуживают внутридомовые инженерные сети и обязаны следить за оптимальным режимом теплопотребления. Для создания более комфортных условий проживания и с целью снижения платы за отопление, особенно в осенние и весенние месяцы, собственники помещений в многоквартирном доме могут принять решение об установке на вводе в дом специального оборудования, позволяющего регулировать подачу тепла в автоматическом режиме, в зависимости от погодных условий. Вопрос установки такого оборудования необходимо решать совместно с управляющей организацией, в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Температуру воздуха в помещениях многоквартирного дома возможно регулировать с помощью терморегуляторов или балансировочных клапанов, которые устанавливаются на радиаторах отопления. Установку указанного оборудования необходимо в обязательном порядке согласовывать с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее). Также температуру воздуха внутри помещений можно регулировать при помощи специального оборудования, устанавливаемого на вводе в дом. Указанное оборудование позволяет в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий.  Вопрос установки такого оборудования необходимо решать совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее), в том числе  на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

 Жилищный кодекс РФ (ст.90) предусматривает процедуру выселения граждан в судебном порядке, если наниматель и проживающие совместно с ним члены его семьи в течение более шести месяцев без уважительных причин не вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

  Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. начало отопительного сезона устанавливается распоряжением Мэрии при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8º С в течение 5 суток подряд. Если в других квартирах Вашего дома отопление уже есть, то необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.

Общедомовые приборы учета тепловой энергии предназначены для определения фактического потребления энергии на нужды отопления и не могут выполнять функцию регулирования подачи теплоносителя. Для этих целей необходимо установить специальное оборудование, позволяющее в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий (температуры наружного воздуха). Вопрос установки такого оборудования необходимо решать собственникам помещений в многоквартирном доме совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее), в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Да, для соблюдения всех условий подключения дополнительных мощностей Вам необходимо внести изменения в действующий договор на подачу тепловой энергии. Для этого, еще на этапе планирования строительства, с последующим подключением к системе теплоснабжения, Вам необходимо обратиться для консультации в ресурсоснабжающую организацию.  В случае, если условия подключения не будут соблюдены, собственнику выставляются существенные счета к оплате за тепловую энергию, затраченную на отопление дополнительных площадей. Так же, самостоятельное подключение дополнительных площадей к системе отопления приводит к нарушению режима теплоснабжения и ухудшению качества предоставляемых услуг, как у самого нарушителя, так и у его соседей. В настоящее время сотрудниками ресурсоснабжающей организации регулярно проводятся работы по выявлению бездоговорного потребления тепловой энергии и выявляются нарушения подобного рода.  То есть, рано или поздно, собственникам придется оформить все необходимые документы в надлежащем порядке и оплатить потребленный коммунальный ресурс.

Согласно Федеральному закону № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определённых посредством приборов учёта. В вышеуказанном Федеральном законе, четко определены крайние сроки установки счётчиков энергетических ресурсов: собственники жилья обязаны установить коллективный прибор учёта до 1 июля 2012 года. Если жители сами не организовали такую установку, то обязанность организовать установку приборов учёта возлагается, согласно статье 13 указанного Федерального закона, на организации, осуществляющие, в том числе, транспорт тепловой энергии. При этом закон обязывает эти организации устанавливать ОДПУ, невзирая на мнение жителей, так как срок самостоятельной установки истек.

Граждане имеют право возмещать расходы на установку ОДПУ в рассрочку, внося оплату ежемесячно, равными долями, в течение пяти лет. В случае предоставления рассрочки, расходы на установку ОДПУ подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки в размере ставки рефинансирования Центрального банка. Граждане могут оплатить расходы на установку ОДПУ единовременно или с меньшим периодом рассрочки. В этом случае общие расходы собственника сократятся за счёт уменьшения платы за рассрочку платежа.

Сумма расходов за установку приборов учета, подлежащая возмещению собственником, определяется в зависимости от доли в праве общей собственности на общее имущество дома. Другими словами, общая стоимость установки ОДПУ распределяется между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме (далее МКД), пропорционально размеру общей площади жилых и нежилых помещений в доме, согласно занимаемой площади. Указанный порядок определен в п. 38(1) Постановления Правительства РФ №491 от 13.08.2006  и ст. 37 Жилищного кодекса РФ.

Пример расчета:

P = C/ S_{жил. и нежил.} * S_п.,

где:    P – сумма к оплате за установку ОДПУ за помещение площадью S_п.;

C – общая сумма за установку ОДПУ;

S_{жил. и нежил.} - площадь жилых и нежилых помещений в доме;

S_п. - площадь жилого помещения в доме.

  Полученная величина расходов распределяется на равные ежемесячные платежи в течение 5 лет и подлежит увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления. Оплату можно также произвести единовременно или с меньшим периодом рассрочки (п. 12 ст. 13 ФЗ №261 от 23.11.2009).

В общую стоимость узла учета входит стоимость оборудования, стоимость разработки проектно-сметной документации (изучение технических данных, проведение детального обследования объекта, подбор оборудования с учетом технических требований) и стоимость установки общедомовых приборов учета (монтаж оборудования и пусконаладочные работы). Для того, чтобы ознакомиться с документами, подтверждающими общую стоимость установки ОДПУ в Вашем доме необходимо обратиться к Исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т. д.).

Стоимость оборудования зависит от целого ряда взаимосвязанных факторов:

• от диаметра сечения трубопровода, который в каждом доме различен;
• от различной в каждом конкретном случае комплектации приборов;
• от площади дома и общего количества квартир;
• от технических условий и проекта, которым должен соответствовать узел учёта.

Сумма расходов по установке ОДПУ на конкретный дом индивидуальна и определяется произведенными затратами, которые подтверждаются актом приема-передачи по договору, с которым собственник может ознакомиться, обратившись к Исполнителю коммунальных услуг (Управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК и т.д.)

Установка общедомового прибора позволит собственникам:

- перейти на оплату за фактическую величину потребленного ресурса;

- контролировать соответствие параметров предоставляемых ресурсов нормативным показателям;

- фиксировать факты утечки в системах водо- и теплоснабжения жилого дома;

- исключить потери воды от ЦТП до дома при расчетах с ресурсоснабжающими организациями;

- убытки за потери на магистральных сетях будут нести ресурсоснабжающие организации;

- получить реальные возможности для экономии платежей за отопление и горячую воду.

Следует отметить, что  установка узлов учёта в соответствии с ФЗ №261 от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…» является обязанностью собственников помещений МКД. Кроме того, в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации №306 от 23.05.2006 (в ред. от 24.09.2014), с 01 января 2015 года, в случае если при наличии технической возможности установки общедомовых приборов учета они не установлены, норматив потребления коммунальной услуги (на основании которого рассчитывается сумма платежа за коммунальные услуги при отсутствии общедомового прибора учета) должен будет определяться с учетом повышающего коэффициента.

В соответствии с пунктом 2 ст. 13 Федерального закона № 261 от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов, определённых посредством приборов учёта. Установленные в соответствии с требованиями законодательства РФ приборы учёта должны быть введены в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой их установки, и их применение должно начаться при осуществлении расчётов за энергетические ресурсы не позднее первого числа месяца, следующего за месяцем ввода этих приборов учёта в эксплуатацию.

- ОДПУ Горячей воды. Показания общедомового прибора учета горячей воды будут использоваться в расчетах сразу с момента постановки прибора на коммерческий учет.

- ОДПУ Отопления. Что касается приборов учёта тепловой энергии, то согласно Постановлению Правительства Новосибирской области от 14 июля 2016 года № 211-П на территории Новосибирской области расчёт размера платы за коммунальную услугу по отоплению производится равномерно в течение 12 месяцев, исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год, а в случае отсутствия сведений об объемах потребления тепловой энергии за предыдущий год - исходя из норматива потребления тепловой энергии и тарифа на тепловую энергию, утвержденных в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом Исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление помещений в соответствии с фактическим объемом потребления, определенным по показаниям общедомового прибора учета.

За состояние труб отвечают собственники помещений МКД, либо Исполнитель коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т. д.). АО «Новосибирскгортеплоэнерго» (ОАО «НГТЭ») по закону не имело право не ставить прибор учёта в тех случаях, когда его физическая установка возможна, даже если труба требует ремонта. Приборы не устанавливались только в случае полного отсутствия технической возможности

Для внесения денежных средств за установку общедомового прибора учета открыты лицевые счета в РСО. Номер лицевого счета для оплаты за данную услугу такой же, как и номер лицевого счета для внесения платежей за отопление и горячую воду (указан в счете на оплату за установку ОДПУ). Произвести оплату можно в пунктах приема коммунальных платежей. Также можно произвести оплату на сайте СГК (www.sibgenco.ru) при помощи платежных карт Visa или Mastercard.

С 1 января 2014 года вступил в силу Закон «О порядке и условиях предоставления компенсаций расходов на оплату жилого помещений и(или) коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающих на территории новосибирской области, в соответствии с которым, РСО предоставляет данные о начислениях в отделы пособий и социальных выплат. Указанные данные должны содержать не только начисления и оплаты, но и перерасчеты, в результате которых может измениться сумма к оплате. Скорее всего, в Вашем случае исполнителем коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ), помимо основных начислений за февраль 2014г. произведен еще и перерасчет, в связи с чем, итоговая сумма к оплате за коммунальную услугу по горячему водоснабжению составила «0».  Данные сведения и были переданы в отдел социальных выплат.

В свою очередь, Вам не следует переживать, что оплаченная Вами сумма за февраль 2014 г. не будет компенсирована, поскольку переплата, образовавшая на лицевом счете, будет учтена в счет оплаты коммунальных услуг в следующем месяце и социальная выплата будет рассчитана.

В домах, необорудованных общедомовыми, индивидуальными приборами учета, при отключении горячей воды по причине проведения ремонтных и профилактических работ начисление платы за горячую воду не производится. Если же начисление платы все-же было произведено, то исполнитель коммунальных услуг в соответствии с п.99 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., обязан произвести перерасчет платы за горячую воду. При этом, снижение платы происходит на размер платы за объем непредставленной коммунальной услуги.

• копии правоустанавливающих документов,подтверждающих право собственности или иное законное право заявителя на подключаемый объект или земельный участок, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в случае если такие права зарегистрированы в указанном реестре, представляются копии свидетельств о государственной регистрации прав на указанный подключаемый объект или земельный участок);
• ситуационный план расположения подключаемого объекта с привязкой к территории населенного пункта или элементам территориального деления в схеме теплоснабжения;
• топографическая карта земельного участка в масштабе 1:500 (для квартальной застройки 1:2000) с указанием всех наземных и подземных коммуникаций и сооружений (не прилагается в случае, если заявителем является физическое лицо, осуществляющее создание (реконструкцию) объекта индивидуального жилищного строительства);
• документы, подтверждающие полномочия лица, действующего от имени заявителя (в случае если заявка подается в адрес исполнителя представителем заявителя);
• для юридических лиц - копии учредительных документов, заверенные заявителем или нотариально.

• через пункты приема «Телекомсервис»;
• в банкоматах «Сбербанк России»;
• в интернет ресурсах «Сбербанк ОнЛ@йн» (сайт: https://esk.sbrf.ru/esclient/);
• в сети платежных терминалов «ПлатеЖКа»;
• через официальный сайт «Internet Платежка» (сайт: http://www.krasplat.ru/);
• через кассу ООО «Сибирская теплосбытовая компания», расположенную по адресу: ул. Железнодорожников, 17 ,каб. 205;
• в кассах и банкоматах ОАО КБ «Кедр»;
• через отделения ФГУП «Почта России»;
• в сети платежных терминалов «Ситипэй»

• статистические данные по потреблению за аналогичные месяцы предыдущих периодов; 
• прогнозируемая температура наружного воздуха

• тип нагревательных приборов;
• тепловая нагрузка на отопление;
• количество заполнений;
• температура горячей и холодной воды.

Расчеты физическим лицам выполняет расчетный  центр  г.Новокузнецка, который  является  агентом ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" ( АО "Кузнецкая ТЭЦ"). В квитанции, которую получает  потребитель, есть информация  о том, что расчеты  выполняются  расчетным центом.

Таким  образом,  расчеты  ведутся  в сторонней  организации, куда и надо обращаться по вопросам личного кабинета.

Регистрация на нашем сайте не происходит, потому  что  нашей Системе расчеты по ФЛ ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" ( АО "Кузнецкая ТЭЦ" не производит.

Личный кабинет СГК работает непсоредственно для потребителей, который платят в подразделения СГК напрямую. 

Предлагаем несколько удобных способов оплаты за отопление и горячую воду для владельцев карт Visa, Maestro, МasterCard или МИР:

- через мобильное приложение для устройств на базе Android OS и iOS;

- на сайте www.sibgenco.ru перейдя по ссылке "Оплати сейчас", или через Личный кабинет;

- если Вы – клиент «Сбербанка» обратитесь в Ваш банк, оформите услугу «АВТОПЛАТЁЖ» (подробнее информация на сайте ПАО «Сбербанк» www.sberbank.ru ).

Квитанции об оплате можно посмотреть и распечатать в разделе Информация/Платежи, а также в Личном кабинете на сайте. Дополнительно, квитанция будет направленна Вам на адрес электронный почты.

При «привязке» карты к мобильному приложению банк производит операцию по списанию и возврату суммы в размере 10 руб. Таким образом банк осуществляет транзакцию для проверки работоспособности карты.

В разделе «Счета» суммы выделены цветом по следующему принципу:

• зеленым цветом отображается переплата;
• красным – сумма к оплате/ задолженность.

Для детального просмотра начислений нажмите строку с адресом, затем "Детализация".

Для держателей международных банковских карт ПАО «Сбербанк» реализована оплата услуг АО «СИБЭКО» через сервис "Сбербанк Онлайн", а также доступен удобный способ оплаты - услуга «АВТОПЛАТЁЖ».
"АВТОПЛАТЁЖ" – автоматическое списание с банковской карты в счёт оплаты за тепло, горячую воду и другие услуги по поручению владельца счета.

Как работает услуга?

• За день до установленной Вами даты Банк проверит наличие неоплаченных счетов за услуги.
• Направит СМС-сообщение о предстоящей оплате счёта за день до срока оплаты.
• Если Вы не отказались от проведения операции – платёж будет осуществлен автоматически, а Вы получите подтверждающее СМС-сообщение от Банка.

По данному вопросу необходимо обращаться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом. Поскольку ответственность за некачественное предоставление коммунальных услуг в соответствии с п. 31 (а) "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., несет Ваша управляющая организация. Обратиться в управляющую организацию Вы можете по телефону или с письменным заявлением, Ваша заявка будет являться основанием для проверки данного факта, составления "акта проверки" и "акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги" и перерасчета за некачественно предоставленную услугу.

Оперативную информацию об аварийных и плановых отключениях отопления и горячей воды по Вашему адресу можно уточнить на Муниципальном портале г.Новосибирска

Согласно Жилищному Кодексу РФ (ст.155, п.14) оплата за коммунальные услуги, в том числе за тепловую энергию, должна производиться до 10-го числа месяца, следующего за истекшим. Основная часть клиентов старается оплатить в период с 1-е по 10-е число.

Вы можете производить оплату тепловой энергии за текущий месяц, то есть тот месяц, в котором производится оплата. Соответственно, пени за просрочку платежей начисляться не будет.

Пени можно оплатить в тех же пунктах приема платежей, где Вы оплачиваете тепловую энергию.

В том числе в нашем Мобильном приложении, в Личном кабинете на сайте СГК, а также, перейдя по ссылке «Оплати сейчас».

Вопрос о регулировании температуры в помещениях многоквартирного дома находится в компетенции исполнителя коммунальных услуг -  управляющей организации, ТСЖ. Именно эти организации обслуживают внутридомовые инженерные сети и обязаны следить за оптимальным режимом теплопотребления. Для создания более комфортных условий проживания и с целью снижения платы за отопление, особенно в осенние и весенние месяцы, собственники помещений в многоквартирном доме могут принять решение об установке на вводе в дом специального оборудования, позволяющего регулировать подачу тепла в автоматическом режиме, в зависимости от погодных условий. Вопрос установки такого оборудования необходимо решать совместно с управляющей организацией, в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Температуру воздуха в помещениях многоквартирного дома возможно регулировать с помощью терморегуляторов или балансировочных клапанов, которые устанавливаются на радиаторах отопления. Установку указанного оборудования необходимо в обязательном порядке согласовывать с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее). Также температуру воздуха внутри помещений можно регулировать при помощи специального оборудования, устанавливаемого на вводе в дом. Указанное оборудование позволяет в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий.  Вопрос установки такого оборудования необходимо решать совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее), в том числе  на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

 Жилищный кодекс РФ (ст.90) предусматривает процедуру выселения граждан в судебном порядке, если наниматель и проживающие совместно с ним члены его семьи в течение более шести месяцев без уважительных причин не вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

  Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. начало отопительного сезона устанавливается распоряжением Мэрии при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8º С в течение 5 суток подряд. Если в других квартирах Вашего дома отопление уже есть, то необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.

Общедомовые приборы учета тепловой энергии предназначены для определения фактического потребления энергии на нужды отопления и не могут выполнять функцию регулирования подачи теплоносителя. Для этих целей необходимо установить специальное оборудование, позволяющее в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий (температуры наружного воздуха). Вопрос установки такого оборудования необходимо решать собственникам помещений в многоквартирном доме совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее), в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Да, для соблюдения всех условий подключения дополнительных мощностей Вам необходимо внести изменения в действующий договор на подачу тепловой энергии. Для этого, еще на этапе планирования строительства, с последующим подключением к системе теплоснабжения, Вам необходимо обратиться для консультации в ресурсоснабжающую организацию.  В случае, если условия подключения не будут соблюдены, собственнику выставляются существенные счета к оплате за тепловую энергию, затраченную на отопление дополнительных площадей. Так же, самостоятельное подключение дополнительных площадей к системе отопления приводит к нарушению режима теплоснабжения и ухудшению качества предоставляемых услуг, как у самого нарушителя, так и у его соседей. В настоящее время сотрудниками ресурсоснабжающей организации регулярно проводятся работы по выявлению бездоговорного потребления тепловой энергии и выявляются нарушения подобного рода.  То есть, рано или поздно, собственникам придется оформить все необходимые документы в надлежащем порядке и оплатить потребленный коммунальный ресурс.

Согласно Федеральному закону № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определённых посредством приборов учёта. В вышеуказанном Федеральном законе, четко определены крайние сроки установки счётчиков энергетических ресурсов: собственники жилья обязаны установить коллективный прибор учёта до 1 июля 2012 года. Если жители сами не организовали такую установку, то обязанность организовать установку приборов учёта возлагается, согласно статье 13 указанного Федерального закона, на организации, осуществляющие, в том числе, транспорт тепловой энергии. При этом закон обязывает эти организации устанавливать ОДПУ, невзирая на мнение жителей, так как срок самостоятельной установки истек.

Граждане имеют право возмещать расходы на установку ОДПУ в рассрочку, внося оплату ежемесячно, равными долями, в течение пяти лет. В случае предоставления рассрочки, расходы на установку ОДПУ подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки в размере ставки рефинансирования Центрального банка. Граждане могут оплатить расходы на установку ОДПУ единовременно или с меньшим периодом рассрочки. В этом случае общие расходы собственника сократятся за счёт уменьшения платы за рассрочку платежа.

Сумма расходов за установку приборов учета, подлежащая возмещению собственником, определяется в зависимости от доли в праве общей собственности на общее имущество дома. Другими словами, общая стоимость установки ОДПУ распределяется между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме (далее МКД), пропорционально размеру общей площади жилых и нежилых помещений в доме, согласно занимаемой площади. Указанный порядок определен в п. 38(1) Постановления Правительства РФ №491 от 13.08.2006  и ст. 37 Жилищного кодекса РФ.

Пример расчета:

P = C/ S_{жил. и нежил.} * S_п.,

где:    P – сумма к оплате за установку ОДПУ за помещение площадью S_п.;

C – общая сумма за установку ОДПУ;

S_{жил. и нежил.} - площадь жилых и нежилых помещений в доме;

S_п. - площадь жилого помещения в доме.

  Полученная величина расходов распределяется на равные ежемесячные платежи в течение 5 лет и подлежит увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления. Оплату можно также произвести единовременно или с меньшим периодом рассрочки (п. 12 ст. 13 ФЗ №261 от 23.11.2009).

В общую стоимость узла учета входит стоимость оборудования, стоимость разработки проектно-сметной документации (изучение технических данных, проведение детального обследования объекта, подбор оборудования с учетом технических требований) и стоимость установки общедомовых приборов учета (монтаж оборудования и пусконаладочные работы). Для того, чтобы ознакомиться с документами, подтверждающими общую стоимость установки ОДПУ в Вашем доме необходимо обратиться к Исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т. д.).

Стоимость оборудования зависит от целого ряда взаимосвязанных факторов:

• от диаметра сечения трубопровода, который в каждом доме различен;
• от различной в каждом конкретном случае комплектации приборов;
• от площади дома и общего количества квартир;
• от технических условий и проекта, которым должен соответствовать узел учёта.

Сумма расходов по установке ОДПУ на конкретный дом индивидуальна и определяется произведенными затратами, которые подтверждаются актом приема-передачи по договору, с которым собственник может ознакомиться, обратившись к Исполнителю коммунальных услуг (Управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК и т.д.)

Установка общедомового прибора позволит собственникам:

- перейти на оплату за фактическую величину потребленного ресурса;

- контролировать соответствие параметров предоставляемых ресурсов нормативным показателям;

- фиксировать факты утечки в системах водо- и теплоснабжения жилого дома;

- исключить потери воды от ЦТП до дома при расчетах с ресурсоснабжающими организациями;

- убытки за потери на магистральных сетях будут нести ресурсоснабжающие организации;

- получить реальные возможности для экономии платежей за отопление и горячую воду.

Следует отметить, что  установка узлов учёта в соответствии с ФЗ №261 от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…» является обязанностью собственников помещений МКД. Кроме того, в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации №306 от 23.05.2006 (в ред. от 24.09.2014), с 01 января 2015 года, в случае если при наличии технической возможности установки общедомовых приборов учета они не установлены, норматив потребления коммунальной услуги (на основании которого рассчитывается сумма платежа за коммунальные услуги при отсутствии общедомового прибора учета) должен будет определяться с учетом повышающего коэффициента.

В соответствии с пунктом 2 ст. 13 Федерального закона № 261 от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов, определённых посредством приборов учёта. Установленные в соответствии с требованиями законодательства РФ приборы учёта должны быть введены в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой их установки, и их применение должно начаться при осуществлении расчётов за энергетические ресурсы не позднее первого числа месяца, следующего за месяцем ввода этих приборов учёта в эксплуатацию.

- ОДПУ Горячей воды. Показания общедомового прибора учета горячей воды будут использоваться в расчетах сразу с момента постановки прибора на коммерческий учет.

- ОДПУ Отопления. Что касается приборов учёта тепловой энергии, то согласно Постановлению Правительства Новосибирской области от 14 июля 2016 года № 211-П на территории Новосибирской области расчёт размера платы за коммунальную услугу по отоплению производится равномерно в течение 12 месяцев, исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год, а в случае отсутствия сведений об объемах потребления тепловой энергии за предыдущий год - исходя из норматива потребления тепловой энергии и тарифа на тепловую энергию, утвержденных в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом Исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление помещений в соответствии с фактическим объемом потребления, определенным по показаниям общедомового прибора учета.

За состояние труб отвечают собственники помещений МКД, либо Исполнитель коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т. д.). АО «Новосибирскгортеплоэнерго» (ОАО «НГТЭ») по закону не имело право не ставить прибор учёта в тех случаях, когда его физическая установка возможна, даже если труба требует ремонта. Приборы не устанавливались только в случае полного отсутствия технической возможности

Для внесения денежных средств за установку общедомового прибора учета открыты лицевые счета в РСО. Номер лицевого счета для оплаты за данную услугу такой же, как и номер лицевого счета для внесения платежей за отопление и горячую воду (указан в счете на оплату за установку ОДПУ). Произвести оплату можно в пунктах приема коммунальных платежей. Также можно произвести оплату на сайте СГК (www.sibgenco.ru) при помощи платежных карт Visa или Mastercard.

С 1 января 2014 года вступил в силу Закон «О порядке и условиях предоставления компенсаций расходов на оплату жилого помещений и(или) коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающих на территории новосибирской области, в соответствии с которым, РСО предоставляет данные о начислениях в отделы пособий и социальных выплат. Указанные данные должны содержать не только начисления и оплаты, но и перерасчеты, в результате которых может измениться сумма к оплате. Скорее всего, в Вашем случае исполнителем коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ), помимо основных начислений за февраль 2014г. произведен еще и перерасчет, в связи с чем, итоговая сумма к оплате за коммунальную услугу по горячему водоснабжению составила «0».  Данные сведения и были переданы в отдел социальных выплат.

В свою очередь, Вам не следует переживать, что оплаченная Вами сумма за февраль 2014 г. не будет компенсирована, поскольку переплата, образовавшая на лицевом счете, будет учтена в счет оплаты коммунальных услуг в следующем месяце и социальная выплата будет рассчитана.

В домах, необорудованных общедомовыми, индивидуальными приборами учета, при отключении горячей воды по причине проведения ремонтных и профилактических работ начисление платы за горячую воду не производится. Если же начисление платы все-же было произведено, то исполнитель коммунальных услуг в соответствии с п.99 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., обязан произвести перерасчет платы за горячую воду. При этом, снижение платы происходит на размер платы за объем непредставленной коммунальной услуги.

• копии правоустанавливающих документов,подтверждающих право собственности или иное законное право заявителя на подключаемый объект или земельный участок, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в случае если такие права зарегистрированы в указанном реестре, представляются копии свидетельств о государственной регистрации прав на указанный подключаемый объект или земельный участок);
• ситуационный план расположения подключаемого объекта с привязкой к территории населенного пункта или элементам территориального деления в схеме теплоснабжения;
• топографическая карта земельного участка в масштабе 1:500 (для квартальной застройки 1:2000) с указанием всех наземных и подземных коммуникаций и сооружений (не прилагается в случае, если заявителем является физическое лицо, осуществляющее создание (реконструкцию) объекта индивидуального жилищного строительства);
• документы, подтверждающие полномочия лица, действующего от имени заявителя (в случае если заявка подается в адрес исполнителя представителем заявителя);
• для юридических лиц - копии учредительных документов, заверенные заявителем или нотариально.

• через пункты приема «Телекомсервис»;
• в банкоматах «Сбербанк России»;
• в интернет ресурсах «Сбербанк ОнЛ@йн» (сайт: https://esk.sbrf.ru/esclient/);
• в сети платежных терминалов «ПлатеЖКа»;
• через официальный сайт «Internet Платежка» (сайт: http://www.krasplat.ru/);
• через кассу ООО «Сибирская теплосбытовая компания», расположенную по адресу: ул. Железнодорожников, 17 ,каб. 205;
• в кассах и банкоматах ОАО КБ «Кедр»;
• через отделения ФГУП «Почта России»;
• в сети платежных терминалов «Ситипэй»

• статистические данные по потреблению за аналогичные месяцы предыдущих периодов; 
• прогнозируемая температура наружного воздуха

• тип нагревательных приборов;
• тепловая нагрузка на отопление;
• количество заполнений;
• температура горячей и холодной воды.

Расчеты физическим лицам выполняет расчетный  центр  г.Новокузнецка, который  является  агентом ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" ( АО "Кузнецкая ТЭЦ"). В квитанции, которую получает  потребитель, есть информация  о том, что расчеты  выполняются  расчетным центом.

Таким  образом,  расчеты  ведутся  в сторонней  организации, куда и надо обращаться по вопросам личного кабинета.

Регистрация на нашем сайте не происходит, потому  что  нашей Системе расчеты по ФЛ ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" ( АО "Кузнецкая ТЭЦ" не производит.

Личный кабинет СГК работает непсоредственно для потребителей, который платят в подразделения СГК напрямую. 

Предлагаем несколько удобных способов оплаты за отопление и горячую воду для владельцев карт Visa, Maestro, МasterCard или МИР:

- через мобильное приложение для устройств на базе Android OS и iOS;

- на сайте www.sibgenco.ru перейдя по ссылке "Оплати сейчас", или через Личный кабинет;

- если Вы – клиент «Сбербанка» обратитесь в Ваш банк, оформите услугу «АВТОПЛАТЁЖ» (подробнее информация на сайте ПАО «Сбербанк» www.sberbank.ru ).

Квитанции об оплате можно посмотреть и распечатать в разделе Информация/Платежи, а также в Личном кабинете на сайте. Дополнительно, квитанция будет направленна Вам на адрес электронный почты.

При «привязке» карты к мобильному приложению банк производит операцию по списанию и возврату суммы в размере 10 руб. Таким образом банк осуществляет транзакцию для проверки работоспособности карты.

В разделе «Счета» суммы выделены цветом по следующему принципу:

• зеленым цветом отображается переплата;
• красным – сумма к оплате/ задолженность.

Для детального просмотра начислений нажмите строку с адресом, затем "Детализация".

Для держателей международных банковских карт ПАО «Сбербанк» реализована оплата услуг АО «СИБЭКО» через сервис "Сбербанк Онлайн", а также доступен удобный способ оплаты - услуга «АВТОПЛАТЁЖ».
"АВТОПЛАТЁЖ" – автоматическое списание с банковской карты в счёт оплаты за тепло, горячую воду и другие услуги по поручению владельца счета.

Как работает услуга?

• За день до установленной Вами даты Банк проверит наличие неоплаченных счетов за услуги.
• Направит СМС-сообщение о предстоящей оплате счёта за день до срока оплаты.
• Если Вы не отказались от проведения операции – платёж будет осуществлен автоматически, а Вы получите подтверждающее СМС-сообщение от Банка.

По данному вопросу необходимо обращаться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом. Поскольку ответственность за некачественное предоставление коммунальных услуг в соответствии с п. 31 (а) "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., несет Ваша управляющая организация. Обратиться в управляющую организацию Вы можете по телефону или с письменным заявлением, Ваша заявка будет являться основанием для проверки данного факта, составления "акта проверки" и "акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги" и перерасчета за некачественно предоставленную услугу.

Оперативную информацию об аварийных и плановых отключениях отопления и горячей воды по Вашему адресу можно уточнить на Муниципальном портале г.Новосибирска

Согласно Жилищному Кодексу РФ (ст.155, п.14) оплата за коммунальные услуги, в том числе за тепловую энергию, должна производиться до 10-го числа месяца, следующего за истекшим. Основная часть клиентов старается оплатить в период с 1-е по 10-е число.

Вы можете производить оплату тепловой энергии за текущий месяц, то есть тот месяц, в котором производится оплата. Соответственно, пени за просрочку платежей начисляться не будет.

Пени можно оплатить в тех же пунктах приема платежей, где Вы оплачиваете тепловую энергию.

В том числе в нашем Мобильном приложении, в Личном кабинете на сайте СГК, а также, перейдя по ссылке «Оплати сейчас».

Вопрос о регулировании температуры в помещениях многоквартирного дома находится в компетенции исполнителя коммунальных услуг -  управляющей организации, ТСЖ. Именно эти организации обслуживают внутридомовые инженерные сети и обязаны следить за оптимальным режимом теплопотребления. Для создания более комфортных условий проживания и с целью снижения платы за отопление, особенно в осенние и весенние месяцы, собственники помещений в многоквартирном доме могут принять решение об установке на вводе в дом специального оборудования, позволяющего регулировать подачу тепла в автоматическом режиме, в зависимости от погодных условий. Вопрос установки такого оборудования необходимо решать совместно с управляющей организацией, в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Температуру воздуха в помещениях многоквартирного дома возможно регулировать с помощью терморегуляторов или балансировочных клапанов, которые устанавливаются на радиаторах отопления. Установку указанного оборудования необходимо в обязательном порядке согласовывать с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее). Также температуру воздуха внутри помещений можно регулировать при помощи специального оборудования, устанавливаемого на вводе в дом. Указанное оборудование позволяет в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий.  Вопрос установки такого оборудования необходимо решать совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее), в том числе  на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

 Жилищный кодекс РФ (ст.90) предусматривает процедуру выселения граждан в судебном порядке, если наниматель и проживающие совместно с ним члены его семьи в течение более шести месяцев без уважительных причин не вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

  Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. начало отопительного сезона устанавливается распоряжением Мэрии при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8º С в течение 5 суток подряд. Если в других квартирах Вашего дома отопление уже есть, то необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.

Общедомовые приборы учета тепловой энергии предназначены для определения фактического потребления энергии на нужды отопления и не могут выполнять функцию регулирования подачи теплоносителя. Для этих целей необходимо установить специальное оборудование, позволяющее в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий (температуры наружного воздуха). Вопрос установки такого оборудования необходимо решать собственникам помещений в многоквартирном доме совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее), в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Да, для соблюдения всех условий подключения дополнительных мощностей Вам необходимо внести изменения в действующий договор на подачу тепловой энергии. Для этого, еще на этапе планирования строительства, с последующим подключением к системе теплоснабжения, Вам необходимо обратиться для консультации в ресурсоснабжающую организацию.  В случае, если условия подключения не будут соблюдены, собственнику выставляются существенные счета к оплате за тепловую энергию, затраченную на отопление дополнительных площадей. Так же, самостоятельное подключение дополнительных площадей к системе отопления приводит к нарушению режима теплоснабжения и ухудшению качества предоставляемых услуг, как у самого нарушителя, так и у его соседей. В настоящее время сотрудниками ресурсоснабжающей организации регулярно проводятся работы по выявлению бездоговорного потребления тепловой энергии и выявляются нарушения подобного рода.  То есть, рано или поздно, собственникам придется оформить все необходимые документы в надлежащем порядке и оплатить потребленный коммунальный ресурс.

Согласно Федеральному закону № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определённых посредством приборов учёта. В вышеуказанном Федеральном законе, четко определены крайние сроки установки счётчиков энергетических ресурсов: собственники жилья обязаны установить коллективный прибор учёта до 1 июля 2012 года. Если жители сами не организовали такую установку, то обязанность организовать установку приборов учёта возлагается, согласно статье 13 указанного Федерального закона, на организации, осуществляющие, в том числе, транспорт тепловой энергии. При этом закон обязывает эти организации устанавливать ОДПУ, невзирая на мнение жителей, так как срок самостоятельной установки истек.

Граждане имеют право возмещать расходы на установку ОДПУ в рассрочку, внося оплату ежемесячно, равными долями, в течение пяти лет. В случае предоставления рассрочки, расходы на установку ОДПУ подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки в размере ставки рефинансирования Центрального банка. Граждане могут оплатить расходы на установку ОДПУ единовременно или с меньшим периодом рассрочки. В этом случае общие расходы собственника сократятся за счёт уменьшения платы за рассрочку платежа.

Сумма расходов за установку приборов учета, подлежащая возмещению собственником, определяется в зависимости от доли в праве общей собственности на общее имущество дома. Другими словами, общая стоимость установки ОДПУ распределяется между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме (далее МКД), пропорционально размеру общей площади жилых и нежилых помещений в доме, согласно занимаемой площади. Указанный порядок определен в п. 38(1) Постановления Правительства РФ №491 от 13.08.2006  и ст. 37 Жилищного кодекса РФ.

Пример расчета:

P = C/ S_{жил. и нежил.} * S_п.,

где:    P – сумма к оплате за установку ОДПУ за помещение площадью S_п.;

C – общая сумма за установку ОДПУ;

S_{жил. и нежил.} - площадь жилых и нежилых помещений в доме;

S_п. - площадь жилого помещения в доме.

  Полученная величина расходов распределяется на равные ежемесячные платежи в течение 5 лет и подлежит увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления. Оплату можно также произвести единовременно или с меньшим периодом рассрочки (п. 12 ст. 13 ФЗ №261 от 23.11.2009).

В общую стоимость узла учета входит стоимость оборудования, стоимость разработки проектно-сметной документации (изучение технических данных, проведение детального обследования объекта, подбор оборудования с учетом технических требований) и стоимость установки общедомовых приборов учета (монтаж оборудования и пусконаладочные работы). Для того, чтобы ознакомиться с документами, подтверждающими общую стоимость установки ОДПУ в Вашем доме необходимо обратиться к Исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т. д.).

Стоимость оборудования зависит от целого ряда взаимосвязанных факторов:

• от диаметра сечения трубопровода, который в каждом доме различен;
• от различной в каждом конкретном случае комплектации приборов;
• от площади дома и общего количества квартир;
• от технических условий и проекта, которым должен соответствовать узел учёта.

Сумма расходов по установке ОДПУ на конкретный дом индивидуальна и определяется произведенными затратами, которые подтверждаются актом приема-передачи по договору, с которым собственник может ознакомиться, обратившись к Исполнителю коммунальных услуг (Управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК и т.д.)

Установка общедомового прибора позволит собственникам:

- перейти на оплату за фактическую величину потребленного ресурса;

- контролировать соответствие параметров предоставляемых ресурсов нормативным показателям;

- фиксировать факты утечки в системах водо- и теплоснабжения жилого дома;

- исключить потери воды от ЦТП до дома при расчетах с ресурсоснабжающими организациями;

- убытки за потери на магистральных сетях будут нести ресурсоснабжающие организации;

- получить реальные возможности для экономии платежей за отопление и горячую воду.

Следует отметить, что  установка узлов учёта в соответствии с ФЗ №261 от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…» является обязанностью собственников помещений МКД. Кроме того, в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации №306 от 23.05.2006 (в ред. от 24.09.2014), с 01 января 2015 года, в случае если при наличии технической возможности установки общедомовых приборов учета они не установлены, норматив потребления коммунальной услуги (на основании которого рассчитывается сумма платежа за коммунальные услуги при отсутствии общедомового прибора учета) должен будет определяться с учетом повышающего коэффициента.

В соответствии с пунктом 2 ст. 13 Федерального закона № 261 от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов, определённых посредством приборов учёта. Установленные в соответствии с требованиями законодательства РФ приборы учёта должны быть введены в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой их установки, и их применение должно начаться при осуществлении расчётов за энергетические ресурсы не позднее первого числа месяца, следующего за месяцем ввода этих приборов учёта в эксплуатацию.

- ОДПУ Горячей воды. Показания общедомового прибора учета горячей воды будут использоваться в расчетах сразу с момента постановки прибора на коммерческий учет.

- ОДПУ Отопления. Что касается приборов учёта тепловой энергии, то согласно Постановлению Правительства Новосибирской области от 14 июля 2016 года № 211-П на территории Новосибирской области расчёт размера платы за коммунальную услугу по отоплению производится равномерно в течение 12 месяцев, исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год, а в случае отсутствия сведений об объемах потребления тепловой энергии за предыдущий год - исходя из норматива потребления тепловой энергии и тарифа на тепловую энергию, утвержденных в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом Исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление помещений в соответствии с фактическим объемом потребления, определенным по показаниям общедомового прибора учета.

За состояние труб отвечают собственники помещений МКД, либо Исполнитель коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т. д.). АО «Новосибирскгортеплоэнерго» (ОАО «НГТЭ») по закону не имело право не ставить прибор учёта в тех случаях, когда его физическая установка возможна, даже если труба требует ремонта. Приборы не устанавливались только в случае полного отсутствия технической возможности

Для внесения денежных средств за установку общедомового прибора учета открыты лицевые счета в РСО. Номер лицевого счета для оплаты за данную услугу такой же, как и номер лицевого счета для внесения платежей за отопление и горячую воду (указан в счете на оплату за установку ОДПУ). Произвести оплату можно в пунктах приема коммунальных платежей. Также можно произвести оплату на сайте СГК (www.sibgenco.ru) при помощи платежных карт Visa или Mastercard.

С 1 января 2014 года вступил в силу Закон «О порядке и условиях предоставления компенсаций расходов на оплату жилого помещений и(или) коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающих на территории новосибирской области, в соответствии с которым, РСО предоставляет данные о начислениях в отделы пособий и социальных выплат. Указанные данные должны содержать не только начисления и оплаты, но и перерасчеты, в результате которых может измениться сумма к оплате. Скорее всего, в Вашем случае исполнителем коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ), помимо основных начислений за февраль 2014г. произведен еще и перерасчет, в связи с чем, итоговая сумма к оплате за коммунальную услугу по горячему водоснабжению составила «0».  Данные сведения и были переданы в отдел социальных выплат.

В свою очередь, Вам не следует переживать, что оплаченная Вами сумма за февраль 2014 г. не будет компенсирована, поскольку переплата, образовавшая на лицевом счете, будет учтена в счет оплаты коммунальных услуг в следующем месяце и социальная выплата будет рассчитана.

В домах, необорудованных общедомовыми, индивидуальными приборами учета, при отключении горячей воды по причине проведения ремонтных и профилактических работ начисление платы за горячую воду не производится. Если же начисление платы все-же было произведено, то исполнитель коммунальных услуг в соответствии с п.99 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., обязан произвести перерасчет платы за горячую воду. При этом, снижение платы происходит на размер платы за объем непредставленной коммунальной услуги.

• копии правоустанавливающих документов,подтверждающих право собственности или иное законное право заявителя на подключаемый объект или земельный участок, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в случае если такие права зарегистрированы в указанном реестре, представляются копии свидетельств о государственной регистрации прав на указанный подключаемый объект или земельный участок);
• ситуационный план расположения подключаемого объекта с привязкой к территории населенного пункта или элементам территориального деления в схеме теплоснабжения;
• топографическая карта земельного участка в масштабе 1:500 (для квартальной застройки 1:2000) с указанием всех наземных и подземных коммуникаций и сооружений (не прилагается в случае, если заявителем является физическое лицо, осуществляющее создание (реконструкцию) объекта индивидуального жилищного строительства);
• документы, подтверждающие полномочия лица, действующего от имени заявителя (в случае если заявка подается в адрес исполнителя представителем заявителя);
• для юридических лиц - копии учредительных документов, заверенные заявителем или нотариально.

• через пункты приема «Телекомсервис»;
• в банкоматах «Сбербанк России»;
• в интернет ресурсах «Сбербанк ОнЛ@йн» (сайт: https://esk.sbrf.ru/esclient/);
• в сети платежных терминалов «ПлатеЖКа»;
• через официальный сайт «Internet Платежка» (сайт: http://www.krasplat.ru/);
• через кассу ООО «Сибирская теплосбытовая компания», расположенную по адресу: ул. Железнодорожников, 17 ,каб. 205;
• в кассах и банкоматах ОАО КБ «Кедр»;
• через отделения ФГУП «Почта России»;
• в сети платежных терминалов «Ситипэй»

• статистические данные по потреблению за аналогичные месяцы предыдущих периодов; 
• прогнозируемая температура наружного воздуха

• тип нагревательных приборов;
• тепловая нагрузка на отопление;
• количество заполнений;
• температура горячей и холодной воды.

Расчеты физическим лицам выполняет расчетный  центр  г.Новокузнецка, который  является  агентом ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" ( АО "Кузнецкая ТЭЦ"). В квитанции, которую получает  потребитель, есть информация  о том, что расчеты  выполняются  расчетным центом.

Таким  образом,  расчеты  ведутся  в сторонней  организации, куда и надо обращаться по вопросам личного кабинета.

Регистрация на нашем сайте не происходит, потому  что  нашей Системе расчеты по ФЛ ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" ( АО "Кузнецкая ТЭЦ" не производит.

Личный кабинет СГК работает непсоредственно для потребителей, который платят в подразделения СГК напрямую. 

Предлагаем несколько удобных способов оплаты за отопление и горячую воду для владельцев карт Visa, Maestro, МasterCard или МИР:

- через мобильное приложение для устройств на базе Android OS и iOS;

- на сайте www.sibgenco.ru перейдя по ссылке "Оплати сейчас", или через Личный кабинет;

- если Вы – клиент «Сбербанка» обратитесь в Ваш банк, оформите услугу «АВТОПЛАТЁЖ» (подробнее информация на сайте ПАО «Сбербанк» www.sberbank.ru ).

Квитанции об оплате можно посмотреть и распечатать в разделе Информация/Платежи, а также в Личном кабинете на сайте. Дополнительно, квитанция будет направленна Вам на адрес электронный почты.

При «привязке» карты к мобильному приложению банк производит операцию по списанию и возврату суммы в размере 10 руб. Таким образом банк осуществляет транзакцию для проверки работоспособности карты.

В разделе «Счета» суммы выделены цветом по следующему принципу:

• зеленым цветом отображается переплата;
• красным – сумма к оплате/ задолженность.

Для детального просмотра начислений нажмите строку с адресом, затем "Детализация".

Для держателей международных банковских карт ПАО «Сбербанк» реализована оплата услуг АО «СИБЭКО» через сервис "Сбербанк Онлайн", а также доступен удобный способ оплаты - услуга «АВТОПЛАТЁЖ».
"АВТОПЛАТЁЖ" – автоматическое списание с банковской карты в счёт оплаты за тепло, горячую воду и другие услуги по поручению владельца счета.

Как работает услуга?

• За день до установленной Вами даты Банк проверит наличие неоплаченных счетов за услуги.
• Направит СМС-сообщение о предстоящей оплате счёта за день до срока оплаты.
• Если Вы не отказались от проведения операции – платёж будет осуществлен автоматически, а Вы получите подтверждающее СМС-сообщение от Банка.

По данному вопросу необходимо обращаться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом. Поскольку ответственность за некачественное предоставление коммунальных услуг в соответствии с п. 31 (а) "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., несет Ваша управляющая организация. Обратиться в управляющую организацию Вы можете по телефону или с письменным заявлением, Ваша заявка будет являться основанием для проверки данного факта, составления "акта проверки" и "акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги" и перерасчета за некачественно предоставленную услугу.

Оперативную информацию об аварийных и плановых отключениях отопления и горячей воды по Вашему адресу можно уточнить на Муниципальном портале г.Новосибирска

Согласно Жилищному Кодексу РФ (ст.155, п.14) оплата за коммунальные услуги, в том числе за тепловую энергию, должна производиться до 10-го числа месяца, следующего за истекшим. Основная часть клиентов старается оплатить в период с 1-е по 10-е число.

Вы можете производить оплату тепловой энергии за текущий месяц, то есть тот месяц, в котором производится оплата. Соответственно, пени за просрочку платежей начисляться не будет.

Пени можно оплатить в тех же пунктах приема платежей, где Вы оплачиваете тепловую энергию.

В том числе в нашем Мобильном приложении, в Личном кабинете на сайте СГК, а также, перейдя по ссылке «Оплати сейчас».

Вопрос о регулировании температуры в помещениях многоквартирного дома находится в компетенции исполнителя коммунальных услуг -  управляющей организации, ТСЖ. Именно эти организации обслуживают внутридомовые инженерные сети и обязаны следить за оптимальным режимом теплопотребления. Для создания более комфортных условий проживания и с целью снижения платы за отопление, особенно в осенние и весенние месяцы, собственники помещений в многоквартирном доме могут принять решение об установке на вводе в дом специального оборудования, позволяющего регулировать подачу тепла в автоматическом режиме, в зависимости от погодных условий. Вопрос установки такого оборудования необходимо решать совместно с управляющей организацией, в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Температуру воздуха в помещениях многоквартирного дома возможно регулировать с помощью терморегуляторов или балансировочных клапанов, которые устанавливаются на радиаторах отопления. Установку указанного оборудования необходимо в обязательном порядке согласовывать с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее). Также температуру воздуха внутри помещений можно регулировать при помощи специального оборудования, устанавливаемого на вводе в дом. Указанное оборудование позволяет в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий.  Вопрос установки такого оборудования необходимо решать совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее), в том числе  на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

 Жилищный кодекс РФ (ст.90) предусматривает процедуру выселения граждан в судебном порядке, если наниматель и проживающие совместно с ним члены его семьи в течение более шести месяцев без уважительных причин не вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

  Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. начало отопительного сезона устанавливается распоряжением Мэрии при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8º С в течение 5 суток подряд. Если в других квартирах Вашего дома отопление уже есть, то необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.

Общедомовые приборы учета тепловой энергии предназначены для определения фактического потребления энергии на нужды отопления и не могут выполнять функцию регулирования подачи теплоносителя. Для этих целей необходимо установить специальное оборудование, позволяющее в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий (температуры наружного воздуха). Вопрос установки такого оборудования необходимо решать собственникам помещений в многоквартирном доме совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее), в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Да, для соблюдения всех условий подключения дополнительных мощностей Вам необходимо внести изменения в действующий договор на подачу тепловой энергии. Для этого, еще на этапе планирования строительства, с последующим подключением к системе теплоснабжения, Вам необходимо обратиться для консультации в ресурсоснабжающую организацию.  В случае, если условия подключения не будут соблюдены, собственнику выставляются существенные счета к оплате за тепловую энергию, затраченную на отопление дополнительных площадей. Так же, самостоятельное подключение дополнительных площадей к системе отопления приводит к нарушению режима теплоснабжения и ухудшению качества предоставляемых услуг, как у самого нарушителя, так и у его соседей. В настоящее время сотрудниками ресурсоснабжающей организации регулярно проводятся работы по выявлению бездоговорного потребления тепловой энергии и выявляются нарушения подобного рода.  То есть, рано или поздно, собственникам придется оформить все необходимые документы в надлежащем порядке и оплатить потребленный коммунальный ресурс.

Согласно Федеральному закону № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определённых посредством приборов учёта. В вышеуказанном Федеральном законе, четко определены крайние сроки установки счётчиков энергетических ресурсов: собственники жилья обязаны установить коллективный прибор учёта до 1 июля 2012 года. Если жители сами не организовали такую установку, то обязанность организовать установку приборов учёта возлагается, согласно статье 13 указанного Федерального закона, на организации, осуществляющие, в том числе, транспорт тепловой энергии. При этом закон обязывает эти организации устанавливать ОДПУ, невзирая на мнение жителей, так как срок самостоятельной установки истек.

Граждане имеют право возмещать расходы на установку ОДПУ в рассрочку, внося оплату ежемесячно, равными долями, в течение пяти лет. В случае предоставления рассрочки, расходы на установку ОДПУ подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки в размере ставки рефинансирования Центрального банка. Граждане могут оплатить расходы на установку ОДПУ единовременно или с меньшим периодом рассрочки. В этом случае общие расходы собственника сократятся за счёт уменьшения платы за рассрочку платежа.

Сумма расходов за установку приборов учета, подлежащая возмещению собственником, определяется в зависимости от доли в праве общей собственности на общее имущество дома. Другими словами, общая стоимость установки ОДПУ распределяется между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме (далее МКД), пропорционально размеру общей площади жилых и нежилых помещений в доме, согласно занимаемой площади. Указанный порядок определен в п. 38(1) Постановления Правительства РФ №491 от 13.08.2006  и ст. 37 Жилищного кодекса РФ.

Пример расчета:

P = C/ S_{жил. и нежил.} * S_п.,

где:    P – сумма к оплате за установку ОДПУ за помещение площадью S_п.;

C – общая сумма за установку ОДПУ;

S_{жил. и нежил.} - площадь жилых и нежилых помещений в доме;

S_п. - площадь жилого помещения в доме.

  Полученная величина расходов распределяется на равные ежемесячные платежи в течение 5 лет и подлежит увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления. Оплату можно также произвести единовременно или с меньшим периодом рассрочки (п. 12 ст. 13 ФЗ №261 от 23.11.2009).

В общую стоимость узла учета входит стоимость оборудования, стоимость разработки проектно-сметной документации (изучение технических данных, проведение детального обследования объекта, подбор оборудования с учетом технических требований) и стоимость установки общедомовых приборов учета (монтаж оборудования и пусконаладочные работы). Для того, чтобы ознакомиться с документами, подтверждающими общую стоимость установки ОДПУ в Вашем доме необходимо обратиться к Исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т. д.).

Стоимость оборудования зависит от целого ряда взаимосвязанных факторов:

• от диаметра сечения трубопровода, который в каждом доме различен;
• от различной в каждом конкретном случае комплектации приборов;
• от площади дома и общего количества квартир;
• от технических условий и проекта, которым должен соответствовать узел учёта.

Сумма расходов по установке ОДПУ на конкретный дом индивидуальна и определяется произведенными затратами, которые подтверждаются актом приема-передачи по договору, с которым собственник может ознакомиться, обратившись к Исполнителю коммунальных услуг (Управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК и т.д.)

Установка общедомового прибора позволит собственникам:

- перейти на оплату за фактическую величину потребленного ресурса;

- контролировать соответствие параметров предоставляемых ресурсов нормативным показателям;

- фиксировать факты утечки в системах водо- и теплоснабжения жилого дома;

- исключить потери воды от ЦТП до дома при расчетах с ресурсоснабжающими организациями;

- убытки за потери на магистральных сетях будут нести ресурсоснабжающие организации;

- получить реальные возможности для экономии платежей за отопление и горячую воду.

Следует отметить, что  установка узлов учёта в соответствии с ФЗ №261 от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…» является обязанностью собственников помещений МКД. Кроме того, в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации №306 от 23.05.2006 (в ред. от 24.09.2014), с 01 января 2015 года, в случае если при наличии технической возможности установки общедомовых приборов учета они не установлены, норматив потребления коммунальной услуги (на основании которого рассчитывается сумма платежа за коммунальные услуги при отсутствии общедомового прибора учета) должен будет определяться с учетом повышающего коэффициента.

В соответствии с пунктом 2 ст. 13 Федерального закона № 261 от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов, определённых посредством приборов учёта. Установленные в соответствии с требованиями законодательства РФ приборы учёта должны быть введены в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой их установки, и их применение должно начаться при осуществлении расчётов за энергетические ресурсы не позднее первого числа месяца, следующего за месяцем ввода этих приборов учёта в эксплуатацию.

- ОДПУ Горячей воды. Показания общедомового прибора учета горячей воды будут использоваться в расчетах сразу с момента постановки прибора на коммерческий учет.

- ОДПУ Отопления. Что касается приборов учёта тепловой энергии, то согласно Постановлению Правительства Новосибирской области от 14 июля 2016 года № 211-П на территории Новосибирской области расчёт размера платы за коммунальную услугу по отоплению производится равномерно в течение 12 месяцев, исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год, а в случае отсутствия сведений об объемах потребления тепловой энергии за предыдущий год - исходя из норматива потребления тепловой энергии и тарифа на тепловую энергию, утвержденных в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом Исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление помещений в соответствии с фактическим объемом потребления, определенным по показаниям общедомового прибора учета.

За состояние труб отвечают собственники помещений МКД, либо Исполнитель коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т. д.). АО «Новосибирскгортеплоэнерго» (ОАО «НГТЭ») по закону не имело право не ставить прибор учёта в тех случаях, когда его физическая установка возможна, даже если труба требует ремонта. Приборы не устанавливались только в случае полного отсутствия технической возможности

Для внесения денежных средств за установку общедомового прибора учета открыты лицевые счета в РСО. Номер лицевого счета для оплаты за данную услугу такой же, как и номер лицевого счета для внесения платежей за отопление и горячую воду (указан в счете на оплату за установку ОДПУ). Произвести оплату можно в пунктах приема коммунальных платежей. Также можно произвести оплату на сайте СГК (www.sibgenco.ru) при помощи платежных карт Visa или Mastercard.

С 1 января 2014 года вступил в силу Закон «О порядке и условиях предоставления компенсаций расходов на оплату жилого помещений и(или) коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающих на территории новосибирской области, в соответствии с которым, РСО предоставляет данные о начислениях в отделы пособий и социальных выплат. Указанные данные должны содержать не только начисления и оплаты, но и перерасчеты, в результате которых может измениться сумма к оплате. Скорее всего, в Вашем случае исполнителем коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ), помимо основных начислений за февраль 2014г. произведен еще и перерасчет, в связи с чем, итоговая сумма к оплате за коммунальную услугу по горячему водоснабжению составила «0».  Данные сведения и были переданы в отдел социальных выплат.

В свою очередь, Вам не следует переживать, что оплаченная Вами сумма за февраль 2014 г. не будет компенсирована, поскольку переплата, образовавшая на лицевом счете, будет учтена в счет оплаты коммунальных услуг в следующем месяце и социальная выплата будет рассчитана.

В домах, необорудованных общедомовыми, индивидуальными приборами учета, при отключении горячей воды по причине проведения ремонтных и профилактических работ начисление платы за горячую воду не производится. Если же начисление платы все-же было произведено, то исполнитель коммунальных услуг в соответствии с п.99 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., обязан произвести перерасчет платы за горячую воду. При этом, снижение платы происходит на размер платы за объем непредставленной коммунальной услуги.

• копии правоустанавливающих документов,подтверждающих право собственности или иное законное право заявителя на подключаемый объект или земельный участок, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в случае если такие права зарегистрированы в указанном реестре, представляются копии свидетельств о государственной регистрации прав на указанный подключаемый объект или земельный участок);
• ситуационный план расположения подключаемого объекта с привязкой к территории населенного пункта или элементам территориального деления в схеме теплоснабжения;
• топографическая карта земельного участка в масштабе 1:500 (для квартальной застройки 1:2000) с указанием всех наземных и подземных коммуникаций и сооружений (не прилагается в случае, если заявителем является физическое лицо, осуществляющее создание (реконструкцию) объекта индивидуального жилищного строительства);
• документы, подтверждающие полномочия лица, действующего от имени заявителя (в случае если заявка подается в адрес исполнителя представителем заявителя);
• для юридических лиц - копии учредительных документов, заверенные заявителем или нотариально.

• через пункты приема «Телекомсервис»;
• в банкоматах «Сбербанк России»;
• в интернет ресурсах «Сбербанк ОнЛ@йн» (сайт: https://esk.sbrf.ru/esclient/);
• в сети платежных терминалов «ПлатеЖКа»;
• через официальный сайт «Internet Платежка» (сайт: http://www.krasplat.ru/);
• через кассу ООО «Сибирская теплосбытовая компания», расположенную по адресу: ул. Железнодорожников, 17 ,каб. 205;
• в кассах и банкоматах ОАО КБ «Кедр»;
• через отделения ФГУП «Почта России»;
• в сети платежных терминалов «Ситипэй»

• статистические данные по потреблению за аналогичные месяцы предыдущих периодов; 
• прогнозируемая температура наружного воздуха

• тип нагревательных приборов;
• тепловая нагрузка на отопление;
• количество заполнений;
• температура горячей и холодной воды.

Расчеты физическим лицам выполняет расчетный  центр  г.Новокузнецка, который  является  агентом ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" ( АО "Кузнецкая ТЭЦ"). В квитанции, которую получает  потребитель, есть информация  о том, что расчеты  выполняются  расчетным центом.

Таким  образом,  расчеты  ведутся  в сторонней  организации, куда и надо обращаться по вопросам личного кабинета.

Регистрация на нашем сайте не происходит, потому  что  нашей Системе расчеты по ФЛ ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" ( АО "Кузнецкая ТЭЦ" не производит.

Личный кабинет СГК работает непсоредственно для потребителей, который платят в подразделения СГК напрямую. 

Предлагаем несколько удобных способов оплаты за отопление и горячую воду для владельцев карт Visa, Maestro, МasterCard или МИР:

- через мобильное приложение для устройств на базе Android OS и iOS;

- на сайте www.sibgenco.ru перейдя по ссылке "Оплати сейчас", или через Личный кабинет;

- если Вы – клиент «Сбербанка» обратитесь в Ваш банк, оформите услугу «АВТОПЛАТЁЖ» (подробнее информация на сайте ПАО «Сбербанк» www.sberbank.ru ).

Квитанции об оплате можно посмотреть и распечатать в разделе Информация/Платежи, а также в Личном кабинете на сайте. Дополнительно, квитанция будет направленна Вам на адрес электронный почты.

При «привязке» карты к мобильному приложению банк производит операцию по списанию и возврату суммы в размере 10 руб. Таким образом банк осуществляет транзакцию для проверки работоспособности карты.

В разделе «Счета» суммы выделены цветом по следующему принципу:

• зеленым цветом отображается переплата;
• красным – сумма к оплате/ задолженность.

Для детального просмотра начислений нажмите строку с адресом, затем "Детализация".

Для держателей международных банковских карт ПАО «Сбербанк» реализована оплата услуг АО «СИБЭКО» через сервис "Сбербанк Онлайн", а также доступен удобный способ оплаты - услуга «АВТОПЛАТЁЖ».
"АВТОПЛАТЁЖ" – автоматическое списание с банковской карты в счёт оплаты за тепло, горячую воду и другие услуги по поручению владельца счета.

Как работает услуга?

• За день до установленной Вами даты Банк проверит наличие неоплаченных счетов за услуги.
• Направит СМС-сообщение о предстоящей оплате счёта за день до срока оплаты.
• Если Вы не отказались от проведения операции – платёж будет осуществлен автоматически, а Вы получите подтверждающее СМС-сообщение от Банка.

По данному вопросу необходимо обращаться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом. Поскольку ответственность за некачественное предоставление коммунальных услуг в соответствии с п. 31 (а) "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., несет Ваша управляющая организация. Обратиться в управляющую организацию Вы можете по телефону или с письменным заявлением, Ваша заявка будет являться основанием для проверки данного факта, составления "акта проверки" и "акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги" и перерасчета за некачественно предоставленную услугу.

Оперативную информацию об аварийных и плановых отключениях отопления и горячей воды по Вашему адресу можно уточнить на Муниципальном портале г.Новосибирска

Согласно Жилищному Кодексу РФ (ст.155, п.14) оплата за коммунальные услуги, в том числе за тепловую энергию, должна производиться до 10-го числа месяца, следующего за истекшим. Основная часть клиентов старается оплатить в период с 1-е по 10-е число.

Вы можете производить оплату тепловой энергии за текущий месяц, то есть тот месяц, в котором производится оплата. Соответственно, пени за просрочку платежей начисляться не будет.

Пени можно оплатить в тех же пунктах приема платежей, где Вы оплачиваете тепловую энергию.

В том числе в нашем Мобильном приложении, в Личном кабинете на сайте СГК, а также, перейдя по ссылке «Оплати сейчас».

Вопрос о регулировании температуры в помещениях многоквартирного дома находится в компетенции исполнителя коммунальных услуг -  управляющей организации, ТСЖ. Именно эти организации обслуживают внутридомовые инженерные сети и обязаны следить за оптимальным режимом теплопотребления. Для создания более комфортных условий проживания и с целью снижения платы за отопление, особенно в осенние и весенние месяцы, собственники помещений в многоквартирном доме могут принять решение об установке на вводе в дом специального оборудования, позволяющего регулировать подачу тепла в автоматическом режиме, в зависимости от погодных условий. Вопрос установки такого оборудования необходимо решать совместно с управляющей организацией, в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Температуру воздуха в помещениях многоквартирного дома возможно регулировать с помощью терморегуляторов или балансировочных клапанов, которые устанавливаются на радиаторах отопления. Установку указанного оборудования необходимо в обязательном порядке согласовывать с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее). Также температуру воздуха внутри помещений можно регулировать при помощи специального оборудования, устанавливаемого на вводе в дом. Указанное оборудование позволяет в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий.  Вопрос установки такого оборудования необходимо решать совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее), в том числе  на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

 Жилищный кодекс РФ (ст.90) предусматривает процедуру выселения граждан в судебном порядке, если наниматель и проживающие совместно с ним члены его семьи в течение более шести месяцев без уважительных причин не вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

  Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. начало отопительного сезона устанавливается распоряжением Мэрии при среднесуточной температуре наружного воздуха ниже +8º С в течение 5 суток подряд. Если в других квартирах Вашего дома отопление уже есть, то необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.

Общедомовые приборы учета тепловой энергии предназначены для определения фактического потребления энергии на нужды отопления и не могут выполнять функцию регулирования подачи теплоносителя. Для этих целей необходимо установить специальное оборудование, позволяющее в автоматическом режиме регулировать подачу теплоносителя в многоквартирный дом в зависимости от погодных условий (температуры наружного воздуха). Вопрос установки такого оборудования необходимо решать собственникам помещений в многоквартирном доме совместно с исполнителем коммунальных услуг (Управляющая организацией, ТСЖ и прочее), в том числе на этапе установки приборов учёта тепловой энергии.

Да, для соблюдения всех условий подключения дополнительных мощностей Вам необходимо внести изменения в действующий договор на подачу тепловой энергии. Для этого, еще на этапе планирования строительства, с последующим подключением к системе теплоснабжения, Вам необходимо обратиться для консультации в ресурсоснабжающую организацию.  В случае, если условия подключения не будут соблюдены, собственнику выставляются существенные счета к оплате за тепловую энергию, затраченную на отопление дополнительных площадей. Так же, самостоятельное подключение дополнительных площадей к системе отопления приводит к нарушению режима теплоснабжения и ухудшению качества предоставляемых услуг, как у самого нарушителя, так и у его соседей. В настоящее время сотрудниками ресурсоснабжающей организации регулярно проводятся работы по выявлению бездоговорного потребления тепловой энергии и выявляются нарушения подобного рода.  То есть, рано или поздно, собственникам придется оформить все необходимые документы в надлежащем порядке и оплатить потребленный коммунальный ресурс.

Согласно Федеральному закону № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определённых посредством приборов учёта. В вышеуказанном Федеральном законе, четко определены крайние сроки установки счётчиков энергетических ресурсов: собственники жилья обязаны установить коллективный прибор учёта до 1 июля 2012 года. Если жители сами не организовали такую установку, то обязанность организовать установку приборов учёта возлагается, согласно статье 13 указанного Федерального закона, на организации, осуществляющие, в том числе, транспорт тепловой энергии. При этом закон обязывает эти организации устанавливать ОДПУ, невзирая на мнение жителей, так как срок самостоятельной установки истек.

Граждане имеют право возмещать расходы на установку ОДПУ в рассрочку, внося оплату ежемесячно, равными долями, в течение пяти лет. В случае предоставления рассрочки, расходы на установку ОДПУ подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки в размере ставки рефинансирования Центрального банка. Граждане могут оплатить расходы на установку ОДПУ единовременно или с меньшим периодом рассрочки. В этом случае общие расходы собственника сократятся за счёт уменьшения платы за рассрочку платежа.

Сумма расходов за установку приборов учета, подлежащая возмещению собственником, определяется в зависимости от доли в праве общей собственности на общее имущество дома. Другими словами, общая стоимость установки ОДПУ распределяется между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме (далее МКД), пропорционально размеру общей площади жилых и нежилых помещений в доме, согласно занимаемой площади. Указанный порядок определен в п. 38(1) Постановления Правительства РФ №491 от 13.08.2006  и ст. 37 Жилищного кодекса РФ.

Пример расчета:

P = C/ S_{жил. и нежил.} * S_п.,

где:    P – сумма к оплате за установку ОДПУ за помещение площадью S_п.;

C – общая сумма за установку ОДПУ;

S_{жил. и нежил.} - площадь жилых и нежилых помещений в доме;

S_п. - площадь жилого помещения в доме.

  Полученная величина расходов распределяется на равные ежемесячные платежи в течение 5 лет и подлежит увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки в размере ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату начисления. Оплату можно также произвести единовременно или с меньшим периодом рассрочки (п. 12 ст. 13 ФЗ №261 от 23.11.2009).

В общую стоимость узла учета входит стоимость оборудования, стоимость разработки проектно-сметной документации (изучение технических данных, проведение детального обследования объекта, подбор оборудования с учетом технических требований) и стоимость установки общедомовых приборов учета (монтаж оборудования и пусконаладочные работы). Для того, чтобы ознакомиться с документами, подтверждающими общую стоимость установки ОДПУ в Вашем доме необходимо обратиться к Исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т. д.).

Стоимость оборудования зависит от целого ряда взаимосвязанных факторов:

• от диаметра сечения трубопровода, который в каждом доме различен;
• от различной в каждом конкретном случае комплектации приборов;
• от площади дома и общего количества квартир;
• от технических условий и проекта, которым должен соответствовать узел учёта.

Сумма расходов по установке ОДПУ на конкретный дом индивидуальна и определяется произведенными затратами, которые подтверждаются актом приема-передачи по договору, с которым собственник может ознакомиться, обратившись к Исполнителю коммунальных услуг (Управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК и т.д.)

Установка общедомового прибора позволит собственникам:

- перейти на оплату за фактическую величину потребленного ресурса;

- контролировать соответствие параметров предоставляемых ресурсов нормативным показателям;

- фиксировать факты утечки в системах водо- и теплоснабжения жилого дома;

- исключить потери воды от ЦТП до дома при расчетах с ресурсоснабжающими организациями;

- убытки за потери на магистральных сетях будут нести ресурсоснабжающие организации;

- получить реальные возможности для экономии платежей за отопление и горячую воду.

Следует отметить, что  установка узлов учёта в соответствии с ФЗ №261 от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…» является обязанностью собственников помещений МКД. Кроме того, в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации №306 от 23.05.2006 (в ред. от 24.09.2014), с 01 января 2015 года, в случае если при наличии технической возможности установки общедомовых приборов учета они не установлены, норматив потребления коммунальной услуги (на основании которого рассчитывается сумма платежа за коммунальные услуги при отсутствии общедомового прибора учета) должен будет определяться с учетом повышающего коэффициента.

В соответствии с пунктом 2 ст. 13 Федерального закона № 261 от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности...» расчёты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных о количественном значении энергетических ресурсов, определённых посредством приборов учёта. Установленные в соответствии с требованиями законодательства РФ приборы учёта должны быть введены в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой их установки, и их применение должно начаться при осуществлении расчётов за энергетические ресурсы не позднее первого числа месяца, следующего за месяцем ввода этих приборов учёта в эксплуатацию.

- ОДПУ Горячей воды. Показания общедомового прибора учета горячей воды будут использоваться в расчетах сразу с момента постановки прибора на коммерческий учет.

- ОДПУ Отопления. Что касается приборов учёта тепловой энергии, то согласно Постановлению Правительства Новосибирской области от 14 июля 2016 года № 211-П на территории Новосибирской области расчёт размера платы за коммунальную услугу по отоплению производится равномерно в течение 12 месяцев, исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год, а в случае отсутствия сведений об объемах потребления тепловой энергии за предыдущий год - исходя из норматива потребления тепловой энергии и тарифа на тепловую энергию, утвержденных в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом Исполнитель производит 1 раз в год корректировку размера платы за отопление помещений в соответствии с фактическим объемом потребления, определенным по показаниям общедомового прибора учета.

За состояние труб отвечают собственники помещений МКД, либо Исполнитель коммунальных услуг (УК, ТСЖ и т. д.). АО «Новосибирскгортеплоэнерго» (ОАО «НГТЭ») по закону не имело право не ставить прибор учёта в тех случаях, когда его физическая установка возможна, даже если труба требует ремонта. Приборы не устанавливались только в случае полного отсутствия технической возможности

Для внесения денежных средств за установку общедомового прибора учета открыты лицевые счета в РСО. Номер лицевого счета для оплаты за данную услугу такой же, как и номер лицевого счета для внесения платежей за отопление и горячую воду (указан в счете на оплату за установку ОДПУ). Произвести оплату можно в пунктах приема коммунальных платежей. Также можно произвести оплату на сайте СГК (www.sibgenco.ru) при помощи платежных карт Visa или Mastercard.

С 1 января 2014 года вступил в силу Закон «О порядке и условиях предоставления компенсаций расходов на оплату жилого помещений и(или) коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающих на территории новосибирской области, в соответствии с которым, РСО предоставляет данные о начислениях в отделы пособий и социальных выплат. Указанные данные должны содержать не только начисления и оплаты, но и перерасчеты, в результате которых может измениться сумма к оплате. Скорее всего, в Вашем случае исполнителем коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ), помимо основных начислений за февраль 2014г. произведен еще и перерасчет, в связи с чем, итоговая сумма к оплате за коммунальную услугу по горячему водоснабжению составила «0».  Данные сведения и были переданы в отдел социальных выплат.

В свою очередь, Вам не следует переживать, что оплаченная Вами сумма за февраль 2014 г. не будет компенсирована, поскольку переплата, образовавшая на лицевом счете, будет учтена в счет оплаты коммунальных услуг в следующем месяце и социальная выплата будет рассчитана.

В домах, необорудованных общедомовыми, индивидуальными приборами учета, при отключении горячей воды по причине проведения ремонтных и профилактических работ начисление платы за горячую воду не производится. Если же начисление платы все-же было произведено, то исполнитель коммунальных услуг в соответствии с п.99 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г., обязан произвести перерасчет платы за горячую воду. При этом, снижение платы происходит на размер платы за объем непредставленной коммунальной услуги.

• копии правоустанавливающих документов,подтверждающих право собственности или иное законное право заявителя на подключаемый объект или земельный участок, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (в случае если такие права зарегистрированы в указанном реестре, представляются копии свидетельств о государственной регистрации прав на указанный подключаемый объект или земельный участок);
• ситуационный план расположения подключаемого объекта с привязкой к территории населенного пункта или элементам территориального деления в схеме теплоснабжения;
• топографическая карта земельного участка в масштабе 1:500 (для квартальной застройки 1:2000) с указанием всех наземных и подземных коммуникаций и сооружений (не прилагается в случае, если заявителем является физическое лицо, осуществляющее создание (реконструкцию) объекта индивидуального жилищного строительства);
• документы, подтверждающие полномочия лица, действующего от имени заявителя (в случае если заявка подается в адрес исполнителя представителем заявителя);
• для юридических лиц - копии учредительных документов, заверенные заявителем или нотариально.