Для получения консультации специалиста обратившемуся необходимо представиться после прозвучавшего звукового сигнала, четко назвать номер для обратной связи и изложить свой вопрос по экологии теплоснабжения.
Оператор обрабатывает поступивший сигнал, и в рабочие дни с 10:00 до 18:00 связывается со звонившим по телефону.
Специалист уточняет информацию, и, в зависимости от содержания обращения, дает свой ответ или рекомендацию.