Специалист Группы обработки голосовых обращений г. Бийск

Бийск, ООО «Сибирская теплосбытовая компания»

Обязанности:

Прием входящих звонков в рамках деятельности единого контактного центра (консультирование клиентов по тарифам, нормативам, состоянию лицевого счета, оформление заявок по приборам учета и т.д.) Совершение исходящего дозвона с целью информирования об имеющейся задолженности, заключение соглашений об оплате задолженности, прочего информирования. Интерактивное обслуживание клиентов (e-mail, мобильное приложение, сайт) Оформление заявок на допуск/снятие приборов учета и пр.

Ключевые навыки:

Желателен опыт работы в контактном центре Высшее образование Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция Скорость печати не менее 200 знаков в минуту Высокая обучаемость и способность работать с большим объемом информации Клиентоориентированность Стрессоустойчивость

Условия:

Лучшим кандидатам, прошедшим конкурс на нашу вакансию компания предлагает: 1. Двухнедельный курс обучения и введение в должность; 2. Стабильность (наша компания на рынке уже более 80 лет); 3. Трудоустройство согласно ТК РФ; 4. Своевременная белая заработная плата; 5. Корпоративное обучение и повышение квалификации; 6. Возможность профессионального и карьерного роста, участие в программах кадрового резерва. Пятидневная 40-часовая рабочая неделя с внутридневными сменами (смена устанавливается на месяц). Выходные: суббота, воскресенье. Одна суббота в месяц рабочая с плавающим выходным днем. Возможны учебные командировки на 3-4 рабочих дня Присоединяйтесь к нашему большому и дружному коллективу профессионалов!
Контактная информация по данной вакансии:
Менеджер
Маршалик Ольга Игоревна
Эл. почта