Онлайн оплата ресурсов и услуг
Оплата онлайн осуществляется через сервис Газпромбанка с помощью банковских карт Visa и MasterCard без дополнительных комиссий. Онлайн-платежи в системе банка являются полностью безопасными. Обработка введенных данных происходит в защищенном режиме и исключает возможность получения этой информации третьими лицами.
Внимание!!! В связи с официальным прекращением поддержки браузера Internet Explorer 11 компанией Microsoft, для оплаты в личном кабинете необходимо использовать альтернативные браузеры: Яндекс.Браузер, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft EDGE или другие.
Нормативные акты
Здесь вы можете узнать информацию о региональных нормативно правовых актах и федеральные нормативно правовые акты
Есть вопросы?
Вы можете найти ответ на свой вопрос в разделе «Вопрос - ответ»
Вы можете найти ответ на свой вопрос в разделе «Вопрос - ответ»
Контакты г. Красноярск
ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
г. Красноярск, ул.Республики, 37
БЛИЖАЙШИЕ ОСТАНОВОЧНЫЕ ПУНКТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ТРАНСПОРТА:
Речной переулок (автобус)
РЕЖИМ РАБОТЫ:
пн, вт: 09:00-18:00;
ср: 09:00-19:00;
чт, пт: 09:00-18:00;
сб, вс – выходные дни
ср: 09:00-19:00;
чт, пт: 09:00-18:00;
сб, вс – выходные дни
ЦЕНТРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ:
г. Красноярск, проспект им. газеты Красноярский рабочий, д.39
БЛИЖАЙШИЕ ОСТАНОВОЧНЫЕ ПУНКТЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ТРАНСПОРТА:
Художественная галерея (автобус, трамвай)
РЕЖИМ РАБОТЫ:
пн, вт, ср: 09:00-18:00;
чт: 09:00-19:00;
пт: 09:00-18:00;
сб, вс – выходные дни
чт: 09:00-19:00;
пт: 09:00-18:00;
сб, вс – выходные дни
CALL-ЦЕНТР:
8-800-300-55-55
РЕЖИМ РАБОТЫ:
пн-пт 08:00–20:00;
сб,вс – выходные дни
сб,вс – выходные дни
Полезная информация
Мобильное приложение. Пошаговая инструкция
Отвечаем на основные вопросы работы с мобильным приложением
Личный кабинет. Пошаговая инструкция.
Отвечаем на популярные вопросы работы с личным кабинетом физических лиц
Информация для домкома
С 8 сентября 2025 года в Кемерове функционирует телефонная Линия по качеству теплоснабжения.
По единому номеру 8 800 300 55 55 (звонок бесплатный) кемеровчане могут обращаться с вопросами по качеству горячей воды, отопления, отключению ресурсов.
Изменение количества зарегистрированных граждан
В случае изменения количества зарегистрированных (прописанных) граждан, необходимо предоставить в Компанию сканы/фото следующих документов:
Возврат/перенос денежных средств
Заявление на возврат/перенос денежных средств вы можете заполнить в случаях:
Покупка / Продажа жилого помещения (квартиры)
Шаблоны заявлений
Информация о нормативах потребления
Норматив потребления коммунальных услуг - количественный показатель объема потребления коммунального ресурса
Индивидуальные приборы учета. Способы передачи показаний
На основании статьи 13 Федерального закона № 261 «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 г. расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определенных посредством прибора учета.
Порядок установки / замены ИПУ
Для учета коммунальных услуг допускается установка/замена приборов учета, которые соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации. ИПУ должны быть утвержденного типа и внесены в Государственный реестр средств измерений.
Индивидуальные приборы учета
Информация о порядке установки и замене ИПУ, расчет за горячую воду по ИПУ
Индивидуальные приборы учета
Информация о порядке установки и замене ИПУ, расчет за горячую воду по ИПУ
Индивидуальные приборы учета
Информация о порядке установки и замене ИПУ, расчет за горячую воду по ИПУ
Индивидуальные приборы учета
Информация о порядке установки и замене ИПУ, расчет за горячую воду по ИПУ
Индивидуальные приборы учета
Информация о порядке установки и замене ИПУ, расчет за горячую воду по ИПУ
Индивидуальные приборы учета
Индивидуальные приборы учета
С целью установки индивидуального прибора учета, необходимо обратиться в любую лицензированную обслуживающую организацию, управляющую компанию.
Индивидуальные приборы учета
Список должников
Информацию о долгах физических лиц вы всегда можете узнать на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов www.fssprus.ru