ПОРЯДОК УСТАНОВКИ И ОПЛОМБИРОВКИ
На основании статьи 13 Федерального закона № 261 «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 23.11.2009 г. расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определенных посредством прибора учета.Установить приборы учета необходимо до 01.07.2012 г., на основании Федерального закона №197 «О внесении изменений в статью 13 Федерального закона «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 11.07.2011 г.
Установка в жилом помещении приборов учета, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения, нанимателем по договору социального найма (потребителем).
После установки индивидуального прибора учета необходимо произвести его опломбировку.
Для опломбировки и получения Акта допуска в эксплуатацию приборов учета необходимо обратиться через дистанционные сервисы Компании:
• электронную почту services@sibgenco.ru ;
• по номеру телефона 8 800 300 55 55.
Или в офис обслуживания по адресу: ул. Стахановская, 7 (режим работы пн. - пт. с 8.00 - 17.00).
Также возможно обратиться в специализированную организацию, имеющую право на ведение деятельности по установке и введению в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.
ПОВЕРКА, ЗАМЕНА
Согласно п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г. «Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения».Межповерочный интервал (МПИ) — это промежуток времени, в течение которого счётчик гарантированно выдает правильные показания. МПИ указан в паспорте прибора учета, а также в платежном документе, мобильном приложении СГК, в личном кабинете на сайте СГК https://sibgenco.services/FL . После истечения срока МПИ потребитель должен произвести поверку, либо замену индивидуального прибора учета горячей воды. Для поверки возможно обратиться в любую аккредитованную организацию (со списком организаций в г. Бийске можно ознакомиться на сайте федеральной службы по аккредитации: https://poverka.fsa.gov.ru).
Для опломбировки и получения Акта допуска в эксплуатацию приборов учета необходимо обратиться через дистанционные сервисы Компании:
• электронную почту services@sibgenco.ru ;
• по номеру телефона 8 800 300 55 55.
Или в офис обслуживания по адресу: ул. Стахановская, 7 (режим работы пн.-пт. с 8.00-17.00).
Также возможно обратиться в специализированную организацию, имеющую право на ведение деятельности по установке и введению в эксплуатацию индивидуальных приборов учета.
ПЕРЕДАЧА ПОКАЗАНИЙ
Показания ИПУ передаются с 23 по 25 число текущего месяца:• через Мобильное приложение СГК, скачать мобильное приложение можно в магазинах RuStore и NASHSTORE;
• через представителя дома, если представитель (домком, сотрудник УК) передает показания в ресурсоснабжающую организацию;
• с помощью «Системы Самообслуживания*» по номеру телефона 8 800 300 55 55;
• с помощью «Личного кабинета» на сайте СГК;
• при оплате в любом пункте приема платежей;
• с помощью «Личного кабинета» в системе «Город»;
• по звонку на номер 8 800 300 55 55;
• при личном обращении в офис обслуживания.
Если показания счетчика переданы одним из указанных выше способов, то дополнительно передавать показания не нужно!!!
В случае отсутствия в жилом помещении длительный период времени (например, отъезд на дачу), можно произвести фиксацию показаний, чтобы ежемесячно не передавать одни и те же показания счетчика. Для этого необходимо обратиться в Компанию по электронной почте, по телефону, в офис обслуживания (любым удобным для Вас способом), и сообщить последние показания прибора учета.
* Система самообслуживания – это умный голосовой помощник. При звонке по номеру 8 800-300-55-55, помощник сам определяет лицевой счет по номеру телефона, с которого осуществляется звонок (в случае если номер не зафиксирован на лицевом счете, голосовой помощник уточняет город и вопрос), и предоставляет всю нужную информацию по этому счету круглосуточно, без участия оператора.