Интернет приемная

задать вопрос

Вопросы и ответы в городе

Вопросы по начислению пени
Если оплата за тепловую энергию произведена позже положенного срока окончательного платежа, то пени начисляются на количество просроченных дней до момента оплаты, а сумма переплаты по текущему месяцу зачисляется в счет авансового платежа на следующий месяц.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Согласно условиям договор: окончательный срок оплаты за потребляемую тепловую энергию до 10 числа месяца, следующего за расчетным. В связи с тем, что оплата произведена позже положенного срока, начислены пени на количество просроченных дней.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Если абонент оплачивает за текущий месяц тепловую энергию в конце этого же месяца, то сумма начислений может не совпадать с окончательными начислениями. Окончательная сумма оплаты за потребленную тепловую энергию известна с 5 числа следующего месяца согласно условиям договора. Если сумма авансового платежа меньше окончательно начисленной суммы за потребленную тепловую энергию, то на сумму задолженности начисляются пени.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Нормативные документы
Перечень документов для приема в эксплуатацию коммерческого узла учета тепловой энергии: проект узла учета, согласованный с теплоснабжающей организацией, выдавшей технические условия и паспорт узла учета или проект паспорта, договор на теплоснабжение.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Акт промывки о опрессовки сетей и внутренних отопительных систем, акт готовности к отопительному периоду, отсутствие задолженности по договору на теплоснабжение.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Оплата услуг и передача показаний
Денежные средства перечисляются только на расчётный счёт юридического лица или на банковскую карту физического лица, по наличному расчёту возврат не оформляется.
Для этого необходимо написать заявление в адрес ООО «СТК». Обязательно указать банковские реквизиты, куда будут переведены денежные средства (наименование банка, расчётный счёт, корреспондентский счёт, БИК).

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Передачу показаний по индивидуальным приборам учета горячего водоснабжения возможно выполнять с 23 по 26 число текущего месяца.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Оплатить задолженность за тепловую энергию без комиссии можно:

  • через пункты приема «Телекомсервис»;
  • в банкоматах «Сбербанк России»;
  • в интернет ресурсах «Сбербанк ОнЛ@йн» (сайт: https://esk.sbrf.ru/esclient/);
  • в сети платежных терминалов «ПлатеЖКа»;
  • через официальный сайт «Internet Платежка» (сайт: http://www.krasplat.ru/);
  • через кассу ООО «Сибирская теплосбытовая компания», расположенную по адресу: ул. Железнодорожников, 17 ,каб. 205;
  • в кассах и банкоматах ОАО КБ «Кедр»;
  • через отделения ФГУП «Почта России»;
  • в сети платежных терминалов «Ситипэй»

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Расчеты физическим лицам выполняет расчетный  центр  г.Новокузнецка, который  является  агентом ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" ( АО "Кузнецкая ТЭЦ"). В квитанции, которую получает  потребитель, есть информация  о том, что расчеты  выполняются  расчетным центом.

Таким  образом,  расчеты  ведутся  в сторонней  организации, куда и надо обращаться по вопросам личного кабинета.

Регистрация на нашем сайте не происходит, потому  что  нашей Системе расчеты по ФЛ ООО "Сибирская Теплосбытовая Компания" ( АО "Кузнецкая ТЭЦ" не производит.

Личный кабинет СГК работает непсоредственно для потребителей, который платят в подразделения СГК напрямую. 

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Прочие вопросы
Потребители в районе проезда Северный Власихинский сегодня, 3 июня, уже получают горячую воду. Однако не все бойлерные в данном районе обслуживает Барнаульская теплосетевая компания. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего дома, чтобы мы могли дать точный ответ.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Информация с графиком отключений горячей воды у потребителей в связи с проведением испытаний тепловых сетей СГК в Кемерове содержится на официальном сайте СГК: http://sibgenco.ru/press-center/regions-news/v-kemerove-soglasovan-novyy-grafik-gidravlicheskikh-ispytaniy-teplovykh-setey/

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Добрый день!
В соответствии со схемой теплоснабжения Барнаула до 2029 года, утвержденной Министерством энергетики РФ,  в качестве единой теплоснабжающей организации города определено ОАО «Барнаульская генерация».

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Добрый день. Я приобрела квартиру в пятиэтажном доме в Барнауле ("Хрущевка") в 2010 году. Квартира однокомнатная, торцевая. Две стены на улицу, одна - в подъезд и одна межквартирная. Квартира было теплая и сухая. В 2015 году зимой, да и в этом году в квартире холодно. К стенам "на улицу" в квартире подойти не возможно на расстоянии одного метра от стены, пол и стены холодные, да и пол в квартире холодный, необходимо тепло обуваться, а когда на улице сильные морозы (за тридцать), то и одеваться нужно теплее в доме. Стали требовать объяснения, что же произошло и нам управляющая компания и диспечер администрации Железнодорожного района объяснили, что ограничение тепла в квартире инициировано вашей организацией в нарушение требований Постановления Правительства Российской Федерации от 8 августа 2012 г. N 808 г. Москва "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации". Нарушения жильцы нашего дома намерены изложить в исковом заявлении к вашей коммерческой организации. Купила за свои деньги жилье, плачу за услуги теплоснабжения и не могу чуствовать себя комфортно за мои же деньги. Хотелось бы узнать основания уменьшения температурного режима отопления в доме и как разрешить данную ситуацию.

18 Ноябрь 2016
Елена, добрый день! Для ответа на данный вопрос, нам необходимо знать адрес дома и номер квартиры. Также просьба указать вашу электронную почту.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Расчеты потребления
Начисление осуществляется в соответствием подпунктом «б» пункта 21 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ №307 от 23.05.206г. Применение Правил продлено до 01.07.2016 Постановлением Правительства Красноярского края от 29.12.2014 № 656-п.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Нормативные потери в тепловых сетях рассчитываются согласно Приказу Минэнерго России №325 от 30.12.2008г. «Об утверждении порядка определения нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии, теплоносителя». Величина нормативных потерь зависит от длины и диаметра трубопровода, от даты подключения к теплотрассе и от типа прокладки труб.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Тепловые нагрузки определяются в соответствии с Правилами установления и изменения (пересмотра) тепловых нагрузок, утвержденными Приказом Министерства регионального развития РФ №610 от 28.12.2009г.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

При расчете промежуточного платежа учитываются:

  • статистические данные по потреблению за аналогичные месяцы предыдущих периодов; 
  • прогнозируемая температура наружного воздуха
.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Для расчета принимаются следующие параметры:

  • тип нагревательных приборов;
  • тепловая нагрузка на отопление;
  • количество заполнений;
  • температура горячей и холодной воды.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.

Добрый день! Если срок службы счетчика горячей воды подошел к концу, необходимо обратиться в Новокузнецкий филиал Государственного регионального центра стандартизации, метрологии и испытаний в Кемеровской области, расположенный по адресу Народная, 49. (телефоны для справок: 36-08-80, 36-41-41) и записаться на поверку прибора. Поверка обойдется вам в 400 рублей. После того, как специалисты центра произведут поверку, копию документа нужно предоставить в Городской центр расчета коммунальных платежей (ГЦРКП), если вы являетесь потребителем тепловой энергии Кузнецкой ТЭЦ. Второй вариант решения – купить и установить новый прибор, заказав опломбировку счетчика в ГЦРКП. Эта процедура выйдет дороже и будет зависеть от стоимости прибора.

Был ли ответ полезен?

да нет

Спасибо за ответ.